Provincia di Ferrara

La Politica per la Qualità e l'Ambiente contiene gli obiettivi ed i principi generali di azione rispetto alla qualita del servizio e all'ambiente, definendo il quadro di riferimento da cui partire per fissare i propri obiettivi specifici e target. 

Detta Politica, per la parte ambientale, assolve la funzione di rappresentare la concreta determinazione degli indirizzi generali adottati a livello di Consiglio, che ne costituiscono il necessario presupposto, ed ha carattere vincolante con la formale approvazione della parte politica.

Le prime versioni delle politiche  per la qualità e per l'ambiente, furono approvate separatamente:
> quella ambientale con la Delibera Consiglio Provinciale n. 68 Prot. Gen. 41389 del 13.6.2007;
> quella per la qualità con la Delibera Giunta Provinciale n.277 Prot.Gen. 51957 del 2.7.2002.

Nell'ambito di una completa integrazione del Sistema di Gestione per la Qualità e l'Ambiente, la nuova amministrazione ha deciso di adottare, con Delibera di Consiglio Provinciale nn. 106/86669 del 18-11-2009, una Politica integrata Qualità e Ambiente che aggiorna, altresì, le precedenti singole politiche.


LA POLITICA PER LA QUALITA’ E L’AMBIENTE DELLA PROVINCIA DI FERRARA

La Provincia di Ferrara, nella consapevolezza delle proprie responsabilità politiche ed istituzionali, ha deciso di dotarsi volontariamente di un sistema di gestione per la qualità e l’ambiente in conformità con le norme UNI EN ISO 9001:2008, 14001:2004 e con il Regolamento comunitario EMAS II (761/2001). L’obiettivo principale è quello di promuovere costantemente il miglioramento della soddisfazione della propria utenza e del proprio operato in campo ambientale.

PRINCIPI GENERALI

Con la presente politica la Provincia di Ferrara definisce i seguenti principi generali a cui ispirare ogni attività:
- mantenimento della conformità con le leggi, i regolamenti, le normative nonché il rispetto degli impegni sottoscritti; in campo ambientale, in particolare, intende avvalersi delle linee di azione definite dagli Aalborg Commitments;
- miglioramento continuo della soddisfazione della propria utenza e della qualità della vita nel proprio territorio, attraverso l’erogazione controllata dei servizi, la prevenzione dell’inquinamento, la riduzione degli impatti ambientali e la promozione di iniziative per l’uso razionale delle risorse naturali;
- utilizzo efficiente delle nuove tecnologie per l’erogazione ed il controllo dei servizi e la comunicazione;
- sensibilizzazione, ascolto e coinvolgimento della cittadinanza, delle imprese, degli enti locali e delle associazioni che operano sul territorio, attivando azioni coordinate, coerenti con gli impegni assunti;
- promozione della partecipazione attiva dei propri dipendenti al sistema di gestione per la qualità e l’ambiente, attraverso il coinvolgimento e l’adeguata formazione del personale.

IMPEGNI

La Provincia di Ferrara si impegna specificatamente a:

in materia di Infrastrutture e strumenti di lavoro
- assicurare un livello di efficienza e conformità alle normative delle proprie infrastrutture e degli strumenti di lavoro in modo che essi siano idonei all’ erogazione di servizi organizzati in modo razionale, moderno e trasparente riducendo progressivamente il consumo di risorse;

in materia di Risorse umane
- assicurare che la qualità delle risorse umane sia idonea all’erogazione di servizi gestiti con competenza e cortesia e promuovere la partecipazione attiva del proprio personale all’individuazione dei possibili miglioramenti da apportare alle modalità di svolgimento delle proprie attività;
- organizzare il lavoro in modo tale da garantire la ciclicità delle attività di pianificazione, esecuzione, controllo e miglioramento di ogni processo;

in materia di Fornitori
- assicurare che la qualità delle forniture di beni, servizi e lavori sia idonea a consentire il raggiungimento degli obiettivi previsti;
- promuovere e preferire, dove possibile e sempre nel rispetto della trasparenza e delle leggi vigenti,  l’instaurazione di rapporti con fornitori i cui sistemi gestionali abbiano ottenuto certificazioni di qualità e/o ambientali;
- ricorrere a procedure di appalto sostenibili dando attuazione ad una politica di acquisti verdi;
- vigilare, negli appalti, sulla corretta applicazione delle normative sull’igiene e sicurezza del lavoro, sulla regolarità dei lavoratori impiegati e sul rispetto delle normative ambientali;

in materia di Collettività
- assicurare la massima trasparenza nelle attività svolte, tramite una efficiente ed efficace comunicazione relativamente agli obiettivi previsti ed ai risultati conseguiti;
- favorire la coesione della società locale in trasformazione, dei territori e delle istituzioni anche attraverso il processo partecipativo di Agenda 21 Locale e le altre forme di coinvolgimento dei cittadini nella definizione delle strategie e delle scelte;

in materia di Utenti
- assicurare una costante attenzione alle esigenze della propria utenza ed alle valutazioni che la stessa esprime di come queste vengono soddisfatte;
- garantire la partecipazione ai procedimenti e la tempestiva comunicazione di ogni necessaria informazione nel pieno rispetto delle leggi, delle regole di trasparenza e di quelle relative alla privacy;
- incrementare le modalità di tutela dell’utenza previste dalle normative vigenti attraverso un sistema di raccolta e rapido trattamento dei reclami.

Inoltre, la Provincia di Ferrara, sulla base della valutazione degli aspetti e degli impatti ambientali diretti e indiretti derivanti dalle proprie attività, intende perseguire i seguenti obiettivi strategici specifici (anche attraverso la promozione dell’utilizzo degli strumenti volontari promossi dell’Unione Europea):
 
In materia di risorse naturali comuni
- ridurre il consumo di energia, promuovendo iniziative volte al risparmio energetico, all’uso razionale e all’utilizzo di fonti rinnovabili;
- pianificare l’uso delle risorse idriche garantendone la conservazione e il risanamento;
- difendere la biodiversità, tutelando e valorizzando gli habitat al fine di salvaguardare la flora e la fauna locale;
- contenere il consumo del suolo per insediamenti ed infrastrutture;
- ridurre la produzione dei rifiuti e a perseguirne il riuso, il riciclaggio ed il recupero energetico esclusivamente per la frazione residua;
- migliorare la qualità dell’aria, riducendo le emissioni di inquinanti attraverso l’attività di pianificazione e controllo;

in materia di consumo responsabile e stili di vita
- promuovere, attraverso una corretta informazione, l’adozione da parte dei cittadini di stili di vita rispettosi dell’ambiente;
in materia di mobilità e traffico
- realizzare modelli di mobilità sostenibile e sicura tramite la pianificazione intersettoriale e, in particolare: a ridurre la necessità di trasporto, a promuovere e favorire il trasporto pubblico, in particolare quello ferroviario, in alternativa a quello privato e a promuovere le modalità di trasporto a minor impatto ambientale;

in materia di economia locale sostenibile
- promuovere un modello di sviluppo locale fondato sulla ricerca, sull’innovazione tecnologica e sulla tutela dell’ambiente e del patrimonio storico e culturale e a incentivare attività a basso impatto ambientale.

La presente politica costituisce il riferimento per valutare l’avanzamento rispetto agli obiettivi prefissati; la Provincia di Ferrara si impegna a renderla nota a tutto il personale, ai propri fornitori e disponibile al pubblico e a chiunque ne faccia richiesta.